1. รับประกันกี่ปี
ตัวเครื่องรับประกัน 5 ปี (ยกเว้น Apple รับประกัน 1 ปี) อุปกรณ์ที่มาพร้อมเครื่องรับประกัน 6 เดือน
2. หูฟัง - สายชาร์จ คู่เครื่องรับประกันกี่ปี
รับประกัน 6 เดือน
3. รายละเอียดการรับประกัน 5 ปี
1 ปีแรกรับประกันโดยศูนย์บริการทั่วประเทศ
ปีที่ 2 - 5 รับประกันโดยเจนาย ฟรีค่าแรง ค่าอะไหล่จ่ายตามจริง
ปีที่ 2 - 5 รับประกันโดยเจนาย ฟรีค่าแรง ค่าอะไหล่จ่ายตามจริง
4. หูฟัง - สายชาร์จ ซื้อนอกรับประกันกี่ปี
รับประกัน 1 ปี
5. ขั้นตอนการเคลมสินค้า เช่นสายชาร์จ หูฟัง
นำอุปกรณ์เคลม + กล่อง มาติดต่อที่สาขาใกล้บ้านได้ทุกสาขา
6. มีเครื่องรายเดือน True AIS DTAC พร้อมส่วนลดไหม
มีเครื่องรายเดือนทรู พร้อมส่วนลดค่าเครื่อง
AIS และ DTAC กำลังจะมีเร็ว ๆ นี้
AIS และ DTAC กำลังจะมีเร็ว ๆ นี้
7. มีบริการเปลี่ยนซิมใหม่เบอร์เดิมไหม
ขออภัย ไม่มีบริการเปลี่ยนซิมใหม่เบอร์เดิม ลูกค้าต้องติดต่อศูนย์บริการของแต่ละค่าย
8. รับบัตรเครดิตไหม
รับบัตรเครดิตทุกธนาคาร รวมถึงบัตรอิออน และบัตรเฟิร์สช้อยส์
9. มีบริการผ่อนมือถือไหม
สามารถผ่อนผ่านบัตรเครดิตทุกธนาคาร
10. ผ่อนมือถืออย่างไร หากไม่มีบัตรเครดิต
สมัครบัตรอิออน ใช้เอกสาร: สลิปเงินเดือน หรือสเตทเม้นย้อนหลัง 6 เดือน, สำเนาบัตรประชาชน, หนังสือรับรองเงินเดือน (ถ้ามี)
11. นำมือถือมาเทิร์นได้ไหม
รับเทิร์นมือถือ สามารถนำเครื่องเข้ามาที่ร้านเพื่อให้พนักงานตรวจสอบรุ่น และประเมินราคาได้ทุกสาขา
12. มีบริการรับซ่อม เปลี่ยนจอ เปลี่ยนแบตไหม
มีบริการซ่อมมือถือ เปลี่ยนจอ เปลี่ยนแบต และอื่น ๆ สามารถนำเครื่องมาเช็คอาการเสียได้ฟรี
13. ย้ายข้อมูลจากเครื่องลงเมมโมรี่ได้ไหม
มีบริการย้ายข้อมูลฟรีตลอดการใช้งาน หากซื้อกับเจนาย
14. อัพ iOS ให้ฟรีไหม
มีบริการอัพ iOS ฟรีตลอดการใช้งาน หากซื้อกับเจนาย
15. ลืม Apple ID ทำอย่างไร แก้ได้ไหม
สำหรับลูกค้าที่ซื้อ iPhone กับเจนาย สามารถนำเครื่องเข้ามารับบริการได้ที่ทุกสาขาใกล้บ้าน
16. สั่งซื้อสินค้าออนไลน์ได้อย่างไร
17. การชำระเงินหากซื้อสินค้าออนไลน์
ชำระผ่านบัตรเครดิต โอนผ่านบัญชีธนาคาร หรือมีบริการเก็บเงินปลายทาง
18. ค่าขนส่งหากสั่งซื้อออนไลน์
จัดส่งฟรีทั่วประเทศ
19. ขอรายละเอียดราคา iPhone ทุกรุ่น
สามารถเลือกดูราคา iPhone ทุกรุ่นได้ที่นี่ Click!
20. เคสมือถือมีแบบไหนบ้าง
ลูกค้าสามารถเลือกดูสินค้าได้จากที่นี่ Click!
21. ฟิล์มกระจกมีกี่แบบ ราคาเท่าไหร่
มีหลายประเภท ลูกค้าสามารถเลือกดูสินค้าได้จากที่นี่ Click!
22. เจนายมีกี่สาขา ที่ไหนบ้าง
เจนายมี 15 สาขา สามารถดูรายละเอียดได้ที่นี่ Click
23. ของแถมมีอะไรบ้าง
ขึ้นอยู่กับโปรโมชั่น ณ เวลานั้น ๆ
24. มีบริการจัดส่งด่วนไหม
มีบริการจัดส่งด่วนในบางพื้นที่ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อสอบถามเพิ่มเติม
25. สามารถออกใบกำกับภาษีได้หรือไม่
สามารถออกใบกำกับภาษีได้ กรุณาแจ้งข้อมูลกับเจ้าหน้าที่ก่อนทำรายการสั่งซื้อ